Podmínky platné od 20. 2. 2022:

Podmínky pro nástup na lázeňský nebo hotelový pobyt:

• Host nevykazuje příznaky žádného infekčního onemocnění.
• Hosté nastupující na léčebné pobyty, kteří při příjezdu nebudou mít ukončené očkování, nebudou v  ochranné lhůtě 180 dní po prodělaném onemocnění COVID-19 či se neprokáží PCR testem ne starším 72 hodin, budou v den příjezdu na naše náklady otestováni.
• Hosté nastupující na wellness a hotelové pobyty nebudou při příjezdu testováni.

Podmínky pro vstup do Aquafora:

• Host nevykazuje příznaky žádného infekčního onemocnění. Nic dalšího není požadováno.

Provoz hotelů a další informace:

Naše lázeňské hotely jsou v provozu a všechny služby poskytujeme v plném rozsahu. Jako nestátní zdravotnické zařízení splňujeme ty nejpřísnější hygienické předpisy, jako například nemocnice. Nad rámec těchto povinných opatření jsme zavedli systém nadstandardních opatření pro Vaši bezpečnost.

Při zodpovědném chování je riziko nákazy často mnohem nižší, než například při běžném životě ve městě. Váš pobyt proto můžete bez problémů nastoupit a absolvovat.

Mediální zprávy - odkazy na nezávislé zdroje:

Analýza doc. Maďara k bezpečnosti lázeňských pobytů, vydáno 13.10.2020

Tisková zpráva Svazu léčebných lázní k aktuální situaci v lázních, vydáno 27.9.2020

Vyjádření starosty města k Františkovy Lázně k aktuální situaci ZDE, vydáno 25.9.2020

Časté dotazy (stav k 10. 2. 2022)

• Jsou v provozu lázeňské hotely?

Ano, lázeňské hotely jsou v provozu a poskytují komplexní nabídku služeb na všechny typy pobytů. 

• Je otevřený akvapark Aquaforum?

Akvapark Aquaforum je otevřený pro hosty i pro veřejnost. Všechny bazény a atrakce jsou v provozu, včetně snack baru. Pro vstup do bazénu není potřeba se ničím prokazovat.

• Jaká jsou aktuální hygienická opatření?

Ve Františkových Lázních, jako v celé ČR, platí řada nařízení a opatření, která samozřejmě respektujeme a dodržujeme. Patří k nim zejména povinnost nosit respirátory ve všech vnitřních společných prostorech.
Dále doporučujeme dodržovat obecné pravidlo bezpečnosti tzv. 3 R:
RUCE – pravidelně si myjte a desinfikujte ruce
RESPIRÁTORY – zakryjte si ústa a nos respirátorem
ROZESTUPY – dodržujte bezpečný odstup od ostatních osob – 1,5 metru
Nad rámec zákonných povinností jsme zavedli systém nadstandardních opatření pro Vaši bezpečnost. Jejich přehled naleznete na našich webových stránkách Systém hygienických opatření. Při zodpovědném chování je proto riziko nákazy často mnohem nižší než například při běžném životě ve městě.

• Jak to je s kulturními akcemi?

Podmínky pořádání kulturních akcí se řídí aktuálním usnesením vlády ČR. Nabídku kulturních akcí naleznete vždy na recepci hotelu.

• Jaké jsou aktuální podmínky nástupu na pobyt?

Aktuální podmínky najdete podrobně i ve zjednodušené podobě výše.

• Jsou hosté testování během lázeňského pobytu?

Ano, hosté s pobytem na více než 7 nocí, kteří nebudou mít uzavřeno očkování proti COVID-19 nebo nebudou v ochranné lhůtě 180 dní po prodělané nemoci COVID-19, budou v průběhu pobytu pravidelně přetestováváni. Testování je pro hosty zdarma. Abychom zajistili, že nepřijdete do kontaktu s nákazou, jsou i naši zaměstnanci v pravidelných intervalech testováni.

• Jak je to u vás s rouškami?

Povinnost ochrany úst je u nás platná v souladu s aktuálními nařízeními ministerstva zdravotnictví. Ochranu úst si každý host musí obstarat sám. Platí povinnost nosit ve všech vnitřních prostorech respirátor bez výdechového ventilu s třídou ochrany nejméně FFP2, KN95, N95, P2, DS. V případě potřeby vám tyto ochranné pomůcky rádi nabídneme k zakoupení na hotelové recepci za zvýhodněnou cenu. Nošení respirátorů je povinné i pro všechny zaměstnance. 
Při procedurách bude mít náš personál vždy ochranné prostředky. Klient nemusí mít ochranné prostředky pouze ve chvíli, kdy je na proceduře sám – například při koupeli poté, co personál kabinu opustí.

• Bude k dispozici raut?

Ano, v našich lázeňských hotelech, které standardně poskytují stravování formou rautu, je tento způsob stravování i nadále poskytován. I tak jsme ale zavedli nadstandardní opatření k minimalizaci šíření infekčních nemocí. K dispozici jsou jednorázové rukavice, personál bude vybaven ochrannými prostředky a příbory jsou v jednorázovém ochranném obalu. V prostorách restaurace jsou povinné roušky, které je možno sejmout pouze během konzumace.

• Bude fungovat kavárna a musím mít u stolu roušku?

Ano, kavárna je v provozu a dodržují se v ní všechna platná nařízení. Jde hlavně o rozestup stolů a jejich dezinfekce po každém hostovi či skupině hostů. V prostorách kavárny jsou povinné roušky, které je možno sejmout pouze během konzumace.